সিটিজেন চার্টার
(Citizen Charter)
(ক) সেবা সমূহঃ
১। জাতীয় ও সকল স্থানীয় নিবার্চন অনুষ্ঠান।
২। ভোটার তালিকা প্রনয়ণ।
৩। জাতীয় পরিচয়পত্র প্রনয়ণ, বিতরণ এবং উপজেলা সার্ভার ষ্টেশনের মাধ্যমে তথ্য ভান্ডার পরিচালনা।
৪। জাতীয় পরিচয়পত্র স্থানান্তর, তথ্য সংশোধন, হারানো বা নষ্ট হওয়ার ক্ষেত্রে প্রতিলিপি প্রদান।
৫। জাতীয় পরিচয়পত্র ভাষান্তর করা।
৬। জাতীয় পরিচয়পত্রে সহকারী রেজিষ্ট্রেশন অফিসার হিসেবে স্বাক্ষর প্রদান করা।
৭। নিবার্চন কালীন সময়ে নাগরিক সচেতনাতামূলক কমর্সূচী তৈরি ও বাস্তবায়ণ করা।
(খ) বতর্মানে চলমান কাযর্ক্রমঃ
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবামুৃল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১। |
ভোটার তালিকায় নতুন নাম অন্তর্ভূক্তি |
আবেদন প্রাপ্তি/ তথ্যসংগ্রহের পর যাচাই অমেত্ম উপজেলা নির্বাচন অফিসার (রেজিস্ট্রেশন অফিসার) এর অনুমোদন সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট উপজেলা বা থানা নির্বাচন অফিস / রেজিস্ট্রেশন কেন্দ্রে নিবন্ধন কার্যক্রম সম্পাদন ও ভোটার তালিকায় নাম প্রকাশ (প্রতিবছর ২ জানুয়ারি তারিখে খসড়া এবং ৩১ জানুয়ারি তারিখে চূড়ান্ত ভোটার তালিকা প্রকাশ)। |
১। নিবন্ধন ফরম-২ (পূরণ পূর্বক জমাদান)। ২। জন্ম নিবন্ধন সনদ (অনলাইন) ৩।পি.এস.সি/জে.এস.সি/এস.এস.সি বা সমমানের পরীক্ষা সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৪। পিতা-মাতার জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি ৫। স্বামী/স্ত্রীর জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬। নাগরিকত্ব সনদ, ৭। পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স, ৮। হোল্ডিং ট্যাক্স /বিদ্যুৎ বিল/চৌকিদারী ট্যাক্স; প্রাপ্তিস্থান: উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
কমপক্ষে ০৩ (তিন) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
২ |
ভোটার তালিকায় নাম স্থানান্তর |
আবেদন যাচাইঅন্তে উপজেলা নির্বাচন অফিসার (রেজিস্ট্রেশন অফিসার) এর অনুমোদন সাপেক্ষে অনলা্ইনে স্থানান্তর কার্যক্রম সম্পাদন ও স্থানান্তরিত এলাকার ভোটার তালিকায় নাম প্রকাশ (প্রতিবছর ২ জানুয়ারি তারিখে খসড়া এবং ৩১ জানুয়ারি তারিখে চূড়ান্ত ভোটার তালিকা প্রকাশ)। |
১। ফরম-১৩ এ আবেদন ২। জাতীয় পরিচয়পত্রেরফটোকপি ৩। ইউপি চেয়ারম্যান/মেয়র/প্রথম শ্রেনীর কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত প্রত্যয়নপত্র ৪। পৌরকর রশিদ/চৌকিদারী রশিদ/বাড়ি ভাড়া রশিদ ৫। বিদ্যুৎ/টেলিফোন/গ্যাস বিলের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
প্রাপ্তিস্থান: উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৩। |
হারানো বা নষ্ট বা অন্য কোন কারণে পুনরায় জাতীয় পরিচয়পত্র প্রাপ্তি। |
পুনঃ মুদ্রিত জাতীয় পরিচয় পত্র প্রদান |
১। নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২। জিডির কপি ৩। জাতীয় পরিচয়পত্রেরফটোকপি ৪। ফি ও ভ্যাট জমাদানের রশিদ
প্রাপ্তিস্থান: উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
১। ১ম বার: ফি ২০০/-, ভ্যাট-৩০/- ২। ২য় বার: ফি ৩০০/-ভ্যাট-৪৫/- ৩। ৩য় বার: ফি ৪০০/-ভ্যাট-৬০/- পরিশোধ পদ্ধতি: ট্রেজারী চালান/ অন-লাইন ব্যাংকিং ফি জমাদানের কোড: ১-০৬০১-০০০১-১৮৪৭ ভ্যাট জমাদানের কোড: ১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৪। (ক) |
জাতীয় পরিচয়পত্রে নিজ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)/ জন্ম তারিখ সংশোধন। |
সংশোধন যোগ্য হলে অনলাইনে সংশোধন সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পাদন ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে সংশোধিত জাতীয় পরিচয়পত্র প্রদান। |
১। ফরম-২ এ আবেদন ২। জন্ম নিবন্ধন সনদ (অনলাইন) ৩। পি.ই.সি/জে.এস.সি/এস.এস.সি বা সমমানের পরীক্ষার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৪। জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট কর্তৃক সম্পাদিত এফিডেভিড ৫। নিবন্ধনের পূর্বের পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স/নিকাহ্ নামা /এমপিও সিট/সার্ভিস বহি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। ৬। ধর্ম পরিবর্তনের কারণে নাম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট কর্তৃক সম্পাদিত হলফনাম, জাতীয় দৈনিক পত্রিকায় প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তির কপি ও আবেদনের যথার্থতা সম্পর্কে গ্রহনযোগ্য দলিলাদি; প্রাপ্তিস্থানঃ প্রাপ্তিস্থান: উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
১। ১ম বার: ফি ২০০/-, ভ্যাট-৩০/- ২। ২য় বার: ফি ৩০০/-ভ্যাট-৪৫/- ৩। ৩য় বার: ফি ৪০০/-ভ্যাট-৬০/- পরিশোধ পদ্ধতি: ট্রেজারী চালান/ অন-লাইন ব্যাংকিং ফি জমাদানের কোড: ১-০৬০১-০০০১-১৮৪৭ ভ্যাট জমাদানের কোড: ১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৪। (খ) |
জাতীয় পরিচয়পত্রে পিতা/মাতার নাম সংশোধন। |
সংশোধন যোগ্য হলে অনলাইনে সংশোধন সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পাদন ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে সংশোধিত জাতীয় পরিচয়পত্র বিতরণ। |
১। ফরম-২ এ আবেদন ২। জন্ম নিবন্ধন সনদ (অনলাইন) ৩। পি.ই.সি/জে.এস.সি/এস.এস.সি বা সমমানের পরীক্ষার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৪। জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট কর্তৃক সম্পাদিত এফিডেভিড ৫। নিবন্ধনের পূর্বের পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স/নিকাহ্ নামা /এমপিও সিট/সার্ভিস বহি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। ৬। ভাই-বোনের জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); ৭। পিতা/মাতার জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি ৮। পিতা-মাতার সকল সন্তানের জন্মের ক্রম অনুযায়ী নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর উল্লেখ ওয়ারিশন সনদ/প্রত্যয়নপত্র; প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
|||
৪। (গ) |
জাতীয় পরিচয়পত্রে স্বামী/স্ত্রীর নাম সংশোধন/সংযোজন/ বিয়োজন |
অনলাইনে প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সম্পাদন ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে নতুন জাতীয় পরিচয়পত্র বিতরণ। |
১। নিকাহ্ নামা/তালাকনামা (ফরম-১৬০৫ বি)/ মৃত্যু সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ২। স্বামী/স্ত্রীর জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৩। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য অন্যান্য দলিলাদি প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
১। ১ম বার: ফি ২০০/-, ভ্যাট-৩০/- ২। ২য় বার: ফি ৩০০/-ভ্যাট-৪৫/- ৩। ৩য় বার: ফি ৪০০/-ভ্যাট-৬০/- পরিশোধ পদ্ধতি: ট্রেজারী চালান/ অন-লাইন ব্যাংকিং ফি জমাদানের কোড: ১-০৬০১-০০০১-১৮৪৭ ভ্যাট জমাদানের কোড: ১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৪। (ঘ) |
জাতীয় পরিচয়পত্রে রক্তের গ্রুপ সংযোজন/ সংশোধন |
অনলাইনে প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সম্পাদন ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে নতুন জাতীয় পরিচয়পত্র বিতরণ। |
১। রক্তের গ্রুপ নির্ধারন সংক্রান্ত রিপোর্ট। প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
||
৪। (ঙ) |
জাতীয় পরিচয়পত্রে ঠিকানা (গ্রাম/রাস্তা/ডাকঘর) সংশোধন |
সংশোধন যোগ্য হলে অনলাইনে সংশোধন সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পাদন ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে সংশোধিত জাতীয় পরিচয়পত্র বিতরণ। |
১। জন্ম নিবন্ধন সনদ। ২। চেয়ারম্যান/মেয়র কর্তৃক নাগরিকত্ব সনদ। ৩। জমির দলিল, ইউটিলিটি বিল ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য দলিলাদি। ৪। পিতা/মাতা/ভাই বোনের জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি। প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
|
৪। (চ) |
জাতীয় পরিচয়পত্রে ছবি ও স্বাক্ষর পরিবর্তন |
অনলাইনে প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সম্পাদন ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে নতুন জাতীয় পরিচয়পত্র বিতরণ। |
১। স্বাক্ষর সংক্রান্ত প্রমাণপত্র। ২। সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসে সশরীরে উপস্থিত হয়ে ছবি ও স্বাক্ষর প্রদান। প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
|
৪। (ছ) |
ডাটাবেইজে সংরকক্ষত তথ্য উপাত্ত সংশোধন (যা জাতীয় পরিচয়পত্রে প্রদর্শিত নয়)। |
সংশোধন যোগ্য হলে অনলাইনে সংশোধন সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পাদন। |
১। সংশ্লিষ্ট পরিবর্তনের স্বপক্ষে প্রমাণযোগ্য কাগজপত্র।
প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট দপ্তর। |
ফি ১০০/-, ভ্যাট-১৫/- পরিশোধ পদ্ধতি: ট্রেজারী চালান/ অন-লাইন ব্যাংকিং ফি জমাদানের কোড: ১-০৬০১-০০০১-১৮৪৭ ভ্যাট জমাদানের কোড: ১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৫। |
জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য উপাত্ত সরবরাহ |
ইন্ট্রানেট হতে মুদ্রিত ও প্রত্যায়িত কপি প্রদান। |
১। উপজেলা নির্বাচন অফিসার বরাবর আবেদন দাখিল। ২। নিবন্ধন স্লিপ/ভোটার নম্বর/জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর। প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস। |
ফি ২০০/-, ভ্যাট-৩০/- পরিশোধ পদ্ধতি: পরিশোধ পদ্ধতি: ট্রেজারী চালান/ অন-লাইন ব্যাংকিং ফি জমাদানের কোড: ১-০৬০১-০০০১-১৮৪৭ ভ্যাট জমাদানের কোড: ১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৬। |
ভোটারের আঙ্গুলের ছাপ গ্রহণ |
ভোটারের আঙ্গুলের ছাপ গ্রহণ এবং সার্ভারে আপলোডকরণ। |
১। উপজেলা নির্বাচন অফিসার বরাবর আবেদন। ২। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি।
প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস। |
বিনামূল্যে |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৭। |
ভোটার তালিকা প্রদর্শন। |
ভোটার তালিকা প্রদর্শন করা। |
১। উপজেলা নির্বাচন অফিসার বরাবর ৫০/- (পঞ্চাশ) টাকার কোর্ট ফি সহ আবেদন।
|
বিনামূল্যে |
০১ (এক) দিন |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৮। |
ভোটার তালিকার সাটিফাইড কপি। |
|
১। উপজেলা নির্বাচন অফিসার বরাবর ৫০/- (পঞ্চাশ) টাকার কোর্ট ফি সহ আবেদন। ২। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি।
প্রাপ্তিস্থানঃ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিস। |
প্রতি পৃষ্ঠার (A-4 সাইজ) জন্য ১০০/- টাকা হারে পরিশোধ পদ্ধতি: পরিশোধ পদ্ধতি: ট্রেজারী চালান/ অন-লাইন ব্যাংকিং ফি জমাদানের কোড: ১-০৬০১-০০০১-১৮৪৭ ভ্যাট জমাদানের কোড: ১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ |
কমপক্ষে ০২ (দুই) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|
৯। |
ভোটার তালিকা হতে মৃত ব্যক্তির নাম কর্তৃন। |
|
১। মৃত ব্যক্তির নিকটত্নীয় কর্তৃক ফরম-১২ এর মাধ্যমে আবেদন । ২। সংশশ্লষ্ট মেয়র/চেয়ারম্যান কর্তৃক প্রদত্ত মৃত্যু সনদ। প্রাপ্তিস্থান: উপজেলা নির্বাচন অফিস। |
----- |
কমপক্ষে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট থানা/উপজেলা নির্বাচন অফিসার
|